チームで働くためのコミュニケーション術

Contents

この記事のまとめ

・医療チームの一員として診療情報管理士が意識すべきコミュニケーションの基本を解説

・相手に合わせた伝え方・聞き方が重要

・報連相（報告・連絡・相談）を円滑に行うためのポイント

・実際の現場で役立つ会話例を紹介

この記事の文字数：約2,000～2,500文字（読了目安：約5～7分）

はじめに｜診療情報管理士に必要なコミュニケーションとは？

診療情報管理士は、病院の医療情報を管理し、医師や看護師、事務スタッフなど多職種と関わりながら業務を進める仕事です。日々の業務の中で、「伝えたつもりが伝わっていなかった」「相談すればよかったのに…」といった場面に遭遇したことはありませんか？

本記事では、医療チームの一員としてスムーズに業務を進めるための「伝え方」「聞き方」「報連相のコツ」を具体的な会話例を交えながら解説します。

診療情報管理士は、医療用語や診療報酬の専門知識を持っていますが、それをそのまま他職種に伝えてしまうと、相手が理解しづらいことがあります。

✅ 例えば、こんな伝え方は避けたい

❌「このDPCコードの変更は、コーディングルールの変更が影響しています。」

💡 伝え方を工夫すると…

✅「DPCコードが変更されたのは、新しいルールが適用されたためです。」

→ ポイント：難しい専門用語はかみ砕いて説明する！

忙しい医師や看護師に伝える際は、まず結論を先に伝え、その後に理由や詳細を加えましょう。

✅ 例えば、こんな会話

🗣 「先生、○○さんの退院日が変更になりました（結論）。理由は、リハビリの進捗が予想より遅れたためです（理由）。新しい退院日は◯月◯日です（詳細）。」

→ ポイント：相手がすぐに要点を把握しやすくなる！

コミュニケーションは「話す」だけでなく「聞く」ことも重要です。

🔹 例えば、こんな相槌を意識しよう！

医療現場では、聞いたことを忘れてしまうと業務に支障が出ることがあります。重要なポイントはメモを取る習慣をつけましょう。

📌 メモのコツ

診療情報管理士として円滑にコミュニケーションを取るために、次の3つのポイントを意識しましょう。

診療情報管理士の仕事は、チームの連携なしには成り立ちません。「伝える」「聞く」「報連相」を意識して、スムーズなコミュニケーションを実践していきましょう！